開(kāi)一個(gè)信用卡催收公司必須具備的條件.
一、開(kāi)一個(gè)信用卡催收公司必須具備的條件.
開(kāi)一個(gè)信用卡催收公司必須具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)許可證。
注冊(cè)設(shè)立一個(gè)公司,名稱(chēng)不能叫信用卡催收公司,這樣的名稱(chēng)工商是通不過(guò)的,最好叫信用卡服務(wù)公司。
公司的業(yè)務(wù)主要是代銀行推廣銷(xiāo)售信用卡業(yè)務(wù),并督促信用卡欠款人員及時(shí)還款。與銀行有業(yè)務(wù)往來(lái),配合默契,公司可信度高。人員素質(zhì)高,有執(zhí)法經(jīng)驗(yàn),紀(jì)律嚴(yán)明。
熟悉銀行信用卡業(yè)務(wù)(信用卡逾期、賬單日、信用卡條例),公司各項(xiàng)制度、條例明確,組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、催收工作流程、培訓(xùn)制度、催收記錄可追尋、安全防范措施。
擴(kuò)展資料:
委外催收主要指信用卡中心對(duì)于一些難處理,有問(wèn)題,失去聯(lián)系或者小金額的客戶(hù)群在經(jīng)過(guò)內(nèi)部催收無(wú)果后委托給專(zhuān)業(yè)從事催收行業(yè)的公司(部分是律師事務(wù)所)進(jìn)行催繳。
有屁!這種就是銀行找的催款公司主,一切聽(tīng)銀行的。采納下
三、國(guó)家反詐中心能攔截什么?
國(guó)家反詐中心app會(huì)攔截貸款催款。當(dāng)債務(wù)人遇到“身份不明”的催收人員惡意騷擾,債務(wù)人完全可以依托于“國(guó)家反詐中心”APP客戶(hù)端舉報(bào),最關(guān)鍵的是,大家以后可以用來(lái)核實(shí)收到短信的手機(jī)號(hào)進(jìn)行核實(shí)的功能,最主要的是,“國(guó)家反詐中心”APP客戶(hù)端中有“來(lái)電預(yù)警”功能,可以有效的預(yù)警電信和短信。
我不是西安的,但是我可以很負(fù)責(zé)的告訴你,按照目前來(lái)說(shuō)信用卡催收銀行是不會(huì)外包給其它公司去做的.銀行情愿在信用卡中心或者信用卡部下直設(shè)一個(gè)催收部門(mén),催收涉及到的很多問(wèn)題,如個(gè)人隱私等等.銀行是做錢(qián)生意的,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)又這樣的激烈它不會(huì)把最賺錢(qián)的中間業(yè)務(wù)這塊跟別人分羹的.我不知道你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的原因,如果你看到的是商機(jī)我勸你目前還是放棄這樣的打算!
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信用卡委托第三方催收在中國(guó)是合法且安全的。
詳細(xì)說(shuō)明:
1. 合法性:根據(jù)中國(guó)相關(guān)法律規(guī)定,信用卡委托第三方催收是合法的行為。根據(jù)《我們?nèi)嗣窆埠蛧?guó)合同法》等法律法規(guī),債權(quán)人有權(quán)將債務(wù)委托給第三方進(jìn)行催收。
2. 安全性:信用卡委托催收機(jī)構(gòu)需要經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)并取得相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。這些催收機(jī)構(gòu)通常具備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)手段,能夠采用合法、規(guī)范的進(jìn)行催收工作,確保債務(wù)追繳的安全性。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制:委托催收機(jī)構(gòu)通常會(huì)對(duì)債務(wù)人的身份、還款能力等進(jìn)行評(píng)估,并采取合理的催收手段,如溝通、信函催收等。同時(shí),催收機(jī)構(gòu)也受到相關(guān)法律和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,必須遵守法律規(guī)定,不得采取惡意威脅、騷擾債務(wù)人等不合規(guī)行為。
信用卡委托第三方催收在中國(guó)是合法且安全的。債務(wù)人可以委托催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行追繳逾期債務(wù),而催收機(jī)構(gòu)需遵守相關(guān)法律法規(guī),采用合法手段進(jìn)行催收。催收過(guò)程中,債務(wù)人的權(quán)益受到法律保護(hù),催收機(jī)構(gòu)有責(zé)任確保催收行為的合規(guī)性和安全性。
擴(kuò)展資料:
根據(jù)中國(guó)法律規(guī)定,《我們?nèi)嗣窆埠蛧?guó)合同法》第二百五十一條明確規(guī)定:“債權(quán)人有權(quán)將其債權(quán)委托給第三人進(jìn)行管理或者實(shí)現(xiàn)。”信用卡委托第三方催收在此基礎(chǔ)上也是合法的行為。同時(shí),監(jiān)管部門(mén)對(duì)催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理,要求其遵守法律法規(guī),確保催收行為的合法性和合規(guī)性。催收機(jī)構(gòu)也需要取得相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū),以保障其專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和信息安全。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范我行個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)催收外包行為,提高催收績(jī)效,優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),依據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包風(fēng)險(xiǎn)管理指引》等監(jiān)管規(guī)定,以及《中國(guó)銀行股份有限公司外包風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》(2019年版)等行內(nèi)規(guī)章制度,制定本辦法。
第二條 本辦法所指催收外包,是指將個(gè)人貸款催收工作委托給銀行以外的催收外包服務(wù)商管理,包括催收服務(wù)公司、律師事務(wù)所等。
第三條 催收外包費(fèi)用支付結(jié)算必須符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度有關(guān)要求。
第四條 原則上需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí),可將催收工作委托給催收外包服務(wù)商:
(一)個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)進(jìn)入“關(guān)注類(lèi)”及以上(關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失、已核銷(xiāo))的授信賬戶(hù),或判斷屬于高風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù),有必要委外催收的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。
(二)擬委托的催收外包服務(wù)商在某一催收領(lǐng)域具有技術(shù)、人員、經(jīng)驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),符合我行資產(chǎn)保全、信息保護(hù)等相關(guān)制度要求。
根據(jù)催收回款率測(cè)算催收外包成本產(chǎn)出比時(shí),催收外包的回收率預(yù)測(cè)除考慮該催收外包服務(wù)商以往業(yè)績(jī)水平外,還應(yīng)該參考同業(yè)市場(chǎng)回收率的平均水平對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。
第六條 催收外包只是將個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)催收工作交由催收外包服務(wù)商協(xié)助,經(jīng)辦行仍需對(duì)委托催收的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)加強(qiáng)管理并對(duì)其資產(chǎn)質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。
第七條 合格的催收外包服務(wù)商基本資質(zhì)要求
(一)在我們?nèi)嗣窆埠蛧?guó)境內(nèi)注冊(cè)的,符合國(guó)家法律規(guī)定,進(jìn)行有效的工商稅務(wù)登記,具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的且有能力提供相應(yīng)服務(wù)的獨(dú)立法人且成立時(shí)間不低于三年(含)以上的,且具有兩年以上的催收實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。
(二)注冊(cè)資金不少于人民幣一百萬(wàn)元或等值外幣。
(三)經(jīng)營(yíng)范圍需至少包括下列中的一項(xiàng):個(gè)人貸后管理及保全、信貸違約通知、通知提醒服務(wù)、信息咨詢(xún)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、商賬風(fēng)險(xiǎn)管理、金融業(yè)務(wù)流程外包等。
(四)催收外包服務(wù)商應(yīng)有固定的辦公場(chǎng)所,須向我行提供產(chǎn)權(quán)證或租賃合同。須自行配備滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)需要的各類(lèi)辦公必須設(shè)備、須配備催收業(yè)務(wù)所需的電子設(shè)備和催收系統(tǒng),操作系統(tǒng)應(yīng)具備對(duì)呼入呼出的錄音和記錄電子檔案的功能。
(五)具有熟悉個(gè)人貸款業(yè)務(wù)知識(shí)的常年法律顧問(wèn)和不少于8名及以上的專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,須提供法律顧問(wèn)聘書(shū)和律師從業(yè)執(zhí)照影印件,須提供專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員勞動(dòng)合同、社保部門(mén)蓋章的社保繳納證明及公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪記錄證明,從業(yè)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。
(六)具有健全的內(nèi)部管理制度或內(nèi)部控制制度,有效控制從業(yè)人員的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),具有詳細(xì)完整的催收工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
(七)須在本行業(yè)具有良好的業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn),具有在國(guó)有銀行,或股份制銀行,或持有消費(fèi)金融牌照的消費(fèi)金融公司提供類(lèi)似服務(wù)項(xiàng)目的成功案例。
(八)催收外包服務(wù)商及其主要控制人/股東近二年內(nèi)未發(fā)生過(guò)惡性催收被監(jiān)管部門(mén)通報(bào)、處罰或被媒體曝光事件,并須提供相關(guān)承諾。
(九)催收外包服務(wù)商須能滿(mǎn)足向我行客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求,并愿意接受我行的持續(xù)管理、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、績(jī)效監(jiān)督。
(十)催收外包服務(wù)商應(yīng)設(shè)置符合我行要求的應(yīng)急預(yù)案,須與我行應(yīng)急預(yù)案管理要求相適應(yīng),該預(yù)案須有效防范或緩釋因突發(fā)狀況造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
第八條 總行負(fù)責(zé)總行層面合作的催收外包服務(wù)商統(tǒng)一采購(gòu)。一級(jí)分行負(fù)責(zé)轄內(nèi)催收外包服務(wù)商統(tǒng)一采購(gòu),一級(jí)分行不得轉(zhuǎn)授權(quán)經(jīng)辦行。
第九條 總行、一級(jí)分行的集中采購(gòu)部門(mén)按照我行采購(gòu)管理辦法等相關(guān)采購(gòu)規(guī)章制度實(shí)施采購(gòu)工作,分行采購(gòu)工作完成后將催收外包公司清單報(bào)備總行業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理部門(mén)。
總行或一級(jí)分行開(kāi)展催收外包的,在外包項(xiàng)目采購(gòu)結(jié)束后,應(yīng)盡快與服務(wù)商簽訂書(shū)面合同或協(xié)議。外包項(xiàng)目禁止分包、轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。
第十一條 催收外包合同或協(xié)議中應(yīng)要求催收外包服務(wù)商承諾以下事項(xiàng):
(一)定期通報(bào)外包活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)。
(二)及時(shí)通報(bào)外包活動(dòng)的突發(fā)性事件。
(三)配合接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的檢查。
(四)保障客戶(hù)信息的安全性,當(dāng)客戶(hù)信息不安全或客戶(hù)權(quán)利受到影響時(shí),我行能夠隨時(shí)終止外包合同。
(五)不得超出合同或協(xié)議約定的內(nèi)容擅自開(kāi)展活動(dòng),不得以我行的名義開(kāi)展活動(dòng)。
(六)其他應(yīng)該承諾的事項(xiàng)。
(七)費(fèi)用支付原則及支付,需確保催收外包服務(wù)費(fèi)用列支科目及支付符合我行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理有關(guān)制度規(guī)定。
第十二條 總分行應(yīng)依照《中國(guó)銀行突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)銀行股份有限公司外包風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》的要求,制定針對(duì)該外包業(yè)務(wù)的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)和解決外包流程中的突發(fā)事件,確保該業(yè)務(wù)正常執(zhí)行。
第十三條 合法合規(guī)原則
催收外包服務(wù)商必須保證所采取催收手段的合法合規(guī),不得以違法、違規(guī)及不道德的催收,同時(shí)在催收過(guò)程中不得以中國(guó)銀行名義開(kāi)展催收、不得有任何有損中國(guó)銀行形象和聲譽(yù)的言語(yǔ)、行為。
催收外包服務(wù)商對(duì)客戶(hù)進(jìn)行催收工作中,違反有關(guān)規(guī)定造成客戶(hù)投訴及媒體曝光引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),或存在其他損害銀行和客戶(hù)合法權(quán)益行為的,我行有權(quán)隨時(shí)單方終止外包合作。
催收過(guò)程中如出現(xiàn)以下(但不限于)特別事件必須由我行事先書(shū)面授權(quán)同意:
(一)欠款人申請(qǐng)事項(xiàng)。包括但不限于:減免滯納金、減免利息、以物抵債、抵質(zhì)押物處置、開(kāi)展債務(wù)重組等。
(二)代銀行起訴,代為承認(rèn)、放棄、變更訴訟請(qǐng)求,和解,參與、接受法院調(diào)解,提起反訴、撤訴、上訴等事項(xiàng)。
(三)其他可能導(dǎo)致我行債權(quán)損失或權(quán)益變更的事項(xiàng)。
(一)我行應(yīng)依據(jù)催收外包合同或協(xié)議中明確的委托催收范圍,并結(jié)合欠款人資產(chǎn)的實(shí)際狀況,確定需要外包催收的欠款人賬戶(hù),提供必要的客戶(hù)資料,同時(shí)辦理書(shū)面交接登記手續(xù)。
(二)催收工作結(jié)束后,催收外包服務(wù)商應(yīng)將相應(yīng)資料如催收記錄、函件存根、簽收回執(zhí)等資料移交我行妥善保存?zhèn)洳橹辽俦4嫒辍?/p>
經(jīng)辦行對(duì)客戶(hù)資料的提供、收回應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),并做好人員備案登記,人員變動(dòng)前做好交接手續(xù)??蛻?hù)資料應(yīng)堅(jiān)持最少夠用原則,采取加密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等對(duì)外提供,有條件的分行應(yīng)采取數(shù)據(jù)接口等科技手段加強(qiáng)客戶(hù)資料的保密管理。
催收外包服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格按照催收外包合同或協(xié)議,履行對(duì)客戶(hù)資料的保密責(zé)任,同時(shí)我行應(yīng)建立催收外包服務(wù)商對(duì)客戶(hù)資料的保密執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督的管理機(jī)制: